Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Cabaña Cas D' Cristy (en adelante, "nosotros"), con operaciones en Sisoguichi, municipio de Bocoyna, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web cristycabins.com y nuestros canales de mensajería oficiales: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
2. Datos que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros podemos recopilar: tu nombre, número de teléfono, nombre de usuario de la red social desde la que escribes, el contenido de tus mensajes, y los datos necesarios para gestionar tu reservación (fechas de estancia, número de huéspedes y datos de contacto).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para: (a) responder tus preguntas y brindarte atención al cliente, incluso mediante nuestra asistente virtual automatizada "Cristy"; (b) generar cotizaciones y gestionar reservaciones; (c) darte seguimiento sobre tu estancia; y (d) enviarte información relacionada con tu reservación. No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento.
4. Asistente virtual y proveedores de servicio
Nuestros canales de mensajería utilizan una asistente virtual automatizada. Para operarla empleamos proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Messenger e Instagram), servicios de inteligencia artificial para la generación de respuestas, y herramientas de automatización y almacenamiento para gestionar conversaciones y reservaciones. Estos proveedores procesan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
5. Compartición de datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con los proveedores de servicio descritos en el punto anterior, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
6. Conservación
Conservamos el historial de conversación de nuestra asistente virtual por un máximo de 7 días para dar continuidad a la atención. Los datos de reservaciones se conservan el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y administrativas.
7. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@rusticexpressionstexas.com indicando tu nombre, el canal por el que nos contactaste y tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Eliminación de datos
Si deseas que eliminemos todos tus datos personales y tu historial de conversación de nuestros sistemas, puedes solicitarlo de cualquiera de estas formas:
- Enviando un correo a contact@rusticexpressionstexas.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o usuario desde el que nos escribiste.
- Enviando la palabra BAJA por el mismo canal de mensajería en el que nos contactaste.
Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 10 días hábiles y te lo confirmaremos por el mismo medio.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: contact@rusticexpressionstexas.com · WhatsApp: +52 635 119 2264 · cristycabins.com